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ÉTAPE 1 : TROUVER UNE COMMANDE

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Courriel : L’adresse de courriel figurant sur la commande. Le courriel de confirmation de commande aurait été envoyé à cette adresse.

Numéro de commande : Ce numéro figure dans le courriel de confirmation de la commande. Le nombre commence généralement par « 01 ». Les numéros sur l’emballage de l’envoi commencent souvent par « B » ou « C » et sont à des fins d’exécution seulement.

Code postal de facturation : Il s’agit du code postal de facturation enregistré. L’adresse de facturation de votre mode de paiement peut différer de l’endroit où la commande a été livrée.

Les retours peuvent prendre jusqu’à 15 jours après l’arrivée de l’article à notre centre de distribution pour l’inspection, le réapprovisionnement et les remboursements.

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Les renseignements suivants se trouvent dans votre compte sous Historique des commandes ou dans votre courriel de confirmation de commande.